1. Envio dos pedidos

Após a confirmação do pagamento, o pedido entra em processo de separação e preparação para envio. Esse processo normalmente leva de 1 a 5 dias úteis.

Assim que o pedido for enviado, o cliente receberá as informações necessárias para acompanhar a entrega.

2. Prazo de entrega

O prazo de entrega pode variar de acordo com a região do Brasil e a logística de transporte.

Em média, os pedidos são entregues entre 7 a 20 dias úteis após o envio.

Fatores como distância, períodos de alta demanda ou condições logísticas podem influenciar o prazo final.

3. Frete

A Pata Viva oferece frete gratuito para todo o Brasil, permitindo que nossos clientes recebam seus produtos com mais economia e conveniência.

O valor exibido no checkout já considera essa condição de frete.

4. Rastreamento do pedido

Todos os pedidos possuem código de rastreamento.

Assim que o envio for realizado, o cliente receberá o código para acompanhar a movimentação do pedido diretamente pelos canais de rastreamento disponíveis.

5. Endereço de entrega

É responsabilidade do cliente fornecer corretamente todas as informações necessárias para a entrega.

Caso o endereço esteja incorreto ou incompleto e o pedido não possa ser entregue, poderá ser necessário realizar um novo envio.

6. Possíveis atrasos

Em situações específicas, podem ocorrer atrasos devido a fatores externos, como:

• Alta demanda logística

• Greves ou problemas operacionais

• Condições climáticas

• Processos de transporte e distribuição

Nesses casos, nossa equipe estará disponível para auxiliar no acompanhamento do pedido.

7. Atendimento ao cliente

Caso tenha qualquer dúvida sobre o envio ou entrega do seu pedido, nossa equipe de suporte está disponível para ajudar.

Entre em contato através da página Contato disponível em nosso site.